A A A

Často kladené otázky

1.Je potrebné sa v eshope registrovať?

V našom eshope sa netreba vopred registrovať. Objednávka je rýchla, veľmi ľahká a nie je obmedzená minimálnym odberom. Pre nakupovanie si jednoducho a pohodlne vyberiete výrobky o ktoré máte záujem, vložíte ich do košíka a vyplníte objednávací formulár.

2.Ak sa zaregistrujem, aké sú výhody registrácie?

- získate spätný prístup k svojim objednávkam
- pri opakovanom nákupe nemusíte znovu zadávať údaje o Vašej osobe alebo firme
- k Vášmu účtu možno priradiť indiduální zľavy
- budete informovaní o najnovších akciách

3.Co znamenajú všetky tie zľavové kupóny k objednávkam?

Více v sekci DARČEK ku každej objednávke.

4.Ak nie je u programu uvedená verzia, o akú verziu sa jedná?

Všeobecne platí, že takmer nikdy nedodávame licenciu k software k inej ako k aktuálnej verzii, pretože firmy software stále vyvíjajú a číslujú, nie je u produktov číslo verzie, pretože sa vždy jedná o verziu aktuálne. Rad licencií nie je viazaná ani na jazykovú verziu programu.

5.Jsou všetky programy zasielané formou elektronickej licencie?

Áno, u väčšiny programov je licenčný kód konečnému zákazníkovi zasielam elektonickou formou emailom v ktorom dostanete internetovú adresu, kde si môžete stiahnuť plnú verziu software.

Zkratka ESD = Electronic Software Distribution znamená, že produkt nie je distribuovaný ako klasická krabicová verzia (box), ale formou elektronickej licencie, kedy klient obdrží aktivačný (sériový) kľúč a to buď emailom (najčastejšie) alebo poštovou zásielkou na CD-ROM či vytlačený. Tento aktivačný kľúč potom klient vloží do príslušného políčka do skúšobnej alebo komerčné verzie (v závislosti od produktu - špecifikuje to v licenčných informáciách) a tým produkt sám aktivuje. Po vložení aktivačného kľúča má klient plnú verziu bez obmedzenia po dobu trvania licencie.

Ak nemáte možnosť si zakúpený program napáliť či inak zazálohovať, odporúčame nechať si Vaše programy napáliť na CD. V objednávke vyberte položku "Elektronicky emailom + program napáliť na CD".

6.Aký je rozdiel medzi "krabicovú" a elektronickou (ESD) distribúciou software?

Elektronické licencie sú plnohodnotné a zahŕňajú ako technickú podporu tak i možnosť upgrade na vyššiu verziu programu, ako by boli zakúpené v štandardnej krabicovej podobe. Výhodou elektronických licencií oproti "krabicovým" verziám softvér je predovšetkým:
- nižšia cena
- absencia transakčných nákladov (poštovné, atď)
- rýchlejší distribúcie programu (po úhrade je možné stiahnuť program okamžite zo stránok výrobcu)
- odpadá fyzické znehodnotenie

7.Aká je štandardná doba dodania software?

U skladových programov je štandardná doba dodania do 24 hodín odo dňa pripísania platby na náš účet.

8.Je možné program získať na originálnom CD?

Niektorí výrobcovia už neposkytujú originálne CD k programu. Spoliehajú na to, že si zákazník program stiahne z internetových stránok, zakúpi licenciu a program sám zazálohuje napálením na CD. Obrázky k jednotlivým programom majú preto len informatívny charakter. Niektorí výrobcovia CD s programom stále poskytujú. Ak nemáte možnosť si zakúpený program napáliť či inak zazálohovať, odporúčame nechať si Vaše programy napáliť na CD. V objednávke vyberte položku "Elektronicky emailom + program napáliť na CD".

9.Jakým spôsobom môžem previesť úhradu za objednaný tovar?

U väčšiny produktov, ktoré zakúpite na našich stránkach je uprednostňovaná platba vopred. Po vytvorení a potvrdení objednávky sú Vám elektronickou poštou zaslané na Váš email informácie pre platbu prevodom (číslo účtu, variabilný symbol, suma v EUR s DPH). Môže sa stať, že email skončí vo Vašom spamovým koši. Potvrdzujúci email s informáciami je odosielaný okamžite po Vašej objednávke. Ak potvrdzujúci email nepríde do 10 minút od Vašej objednávky, podívajte sa do spamu koša, alebo nás kontaktujte na tel +420 725 669 889. Platbu možno poukázať bankovým prevodom alebo poštovou poukážkou (zloženkou) typu A.

10.Mohu získať program za nižšiu cenu ako je v eshope?

Áno, ak nám napíšete na obchod@sofe.sk s názvom programu o ktorý máte záujem a odkaz na cenu u konkurencie, ponúkneme Vám tento program za nižšiu cenu.

11.Mohu požiadať o vystavenie zálohovej faktúry?

Áno, pokiaľ požiadate o vystavenie zálohovej faktúry, vystavíme vám ju. Stačí o Zálohovú faktúru požiadať v komentári k objednávke alebo nám po objednávke napísať na email obchod@sofe.sk.

12.Proč platba musí byť uhradená vopred?

Veľké množstvo programov, ktoré môžete zakúpiť na našom eshope, sa registrujú na koncového užívateľa. Ak by však nedošlo k odobratie produktu (licencie) z dôvodu nevyzdvihnutia zásielky, stal by sa produkt ďalej neprodejným.

13.Jak spoznáte, že som vykonal platbu ja?

V emaile, ktorý Vám bude zaslaný automaticky po objednávke, nájdete variabilný symbol, ktorý zadáte pri platbe, čím je každý zákazník odlíšený a my spoznáme, kto vykonal úhradu.

14.Nenašel som v ponuke program ktorý zháňam, môžete mi ho zohnať?

Máme kontakty na mnohých výrobcov a distribútorov programov a né všetky programy máme v ponuke. Ak ste v našom eshope nenašli požadovaný program, napíšte si o neho na emailu obchod@sofe.sk a my ho zoženieme.

15.Mohu si program vyskúšať pred jeho zakúpením?

Áno, k väčšine programom v našej ponuke sú zdarma dostupné demoverzia alebo skúšobné verzie, ktoré je možné si stiahnuť z internetu. Demoverzia Vám umožňuje vyskúšať si funkčnosť a ovládanie programu, o ktorý máte záujem. Vrelo Vám preto odporúčame demoverzie používať a daný produkt vyskúšať, aby ste si mohli bez problémov overiť, že Vám daný program bude vyhovovať. Môžete tým predísť neskoršiemu sklamaniu po zakúpení programu. Záleží nám predovšetkým na tom, aby ste s nákupom v našom obchode boli spokojní a aby Vám zakúpený produkt slúžil podľa Vašich predstáv. Ak neviete odkiaľ demoverziu stiahnuť, kontaktujte nás na emaile obchod@sofe.sk.

16.Co znamená, že je program skladom?

Väčšinou to znamená, že je skladom u dodávateľa (výrobcu). Veľké množstvo programov, ktoré môžete zakúpiť na našom eshope sa zaregistrujú na koncového užívateľa, preto ich nemôžeme mať vopred zakúpené. Akonáhle obdržíme platbu, okamžite u dodávateľa objednávame. Reakcia dodávateľov je rôzna, napr cez víkend väčšina výrobcov objednávky od svojich predajcov nevybavuje. Preto je potrebné počkať na vybavenie licencie od dodávateľa programu. Niektoré licencie máme vopred zakúpené a sú k dispozícii ihneď.

17.Kdy platiť cenu bez DPH?

Ak je kupujúci registrovaný platiteľ DPH na Slovenskom, tovar je dodaný za ceny v EUR bez DPH. V ostatných prípadoch je tovar dodaný za ceny v EUR s DPH. Aby sme mohli dodávku tovaru fakturovať na sumu bez DPH, je potrebné aby ste do príslušnej kolónky vyplnili Vaše platné DIČ. Vaša DIČ bude overený v celoštátnom registri platcov DPH.

18.Není pre mňa lepšie nakúpiť program priamo u česko-slovenského výrobcu ako cez sofe.sk?

Nič tým nezískate, naopak. Čokoľvek Vám ponúka česko-slovenského výrobcu (Autopark, ActivityMon), ponúkame aj my. Tým je myslená napr technická podpora od výrobcu, aktualizácie zadarmo atp. Výrobca sa týchto služieb neodstupuje len preto, že nakúpite od nás. Tým že nakúpite cez nás môžete získať lepšiu cenu, popr. nejaký DARČEK ZADARMO, ktorý k tovaru ponúkame. So všetkými výrobcami úzko spolupracujeme.

19.Ako spoznám, že je program vo slovenskej lokalizácii?

U každého programu, ak je vo slovenskej lokalizácii sa snažíme udávať štítok "Slovensky". Takto označený program je vo slovenskej lokalizácii. Avšak, informácie o jazykových verziách nie sú práve stabilné záležitosť, zvlášť potom u zahraničných výrobcov, preto uvedený štítok o slovenskej lokalizácii nie je 100% pravidlom a odporúčame zákazníkom si najprv program nainštalovať a vyskúšať. Dokonca novšie verzie programov nemusí byť vo slovenskej lokalizácii, hoci staršia verzia lokalizovaná bola.

20.Bude Vami dodaná licencie fungovať na českú verziu programu?

Odpoveď na uvedenú otázku znie - ak ponúka českú verziu programu XY jeho autor, bude dodaný registračný kľúč v naprostej väčšine prípadov fungovať v anglickej iv slovenskej verzii. Ak je pre vás Čeština životne dôležitá, dôrazne odporúčame pred objednaním skontrolovať, či autor na svojich stránkach oficiálnu českú verziu ponúka, alebo nie. Ak nie, existuje ešte možnosť, že existuje poslovenčenie "neoficiálne" (obľúbeným zdrojom neoficiálnych lokalizáciou je napr server http://cestiny.idnes.cz/). Avšak v tomto prípade už nevieme zaručiť, že bude možné registračný kľúč použiť aj do takto "podomácky" vyrobené lokalizované verzie. Niekedy áno, niekedy nie - za funkčnosť kľúča ručíme iba u oficiálnych verzií programu ponúkaných priamo autorom / výrobcom.

21.Aký je rozdiel medzi Upgrady a Updaty?

Update je aktualizácia programu z dôvodu opravy chýb (funkčných, bezpečnostných a i.) Updaty vydáva výrobcu programu a je bezplatne k stiahnutiu.
Upgrade je povýšenie programu na novú verziu, s novými funkciami. Upgrade je určený pre majiteľov plnej verzie programu, ktorí chcú získať novú verziu programu. Upgrade je spravidla citeľne lacnejšie ako plná verzia programu. Upgrade v našom eshope nazývame niekedy ako obnovenie alebo obnova licencie.

22.Mám po zaplatení registračného poplatku nárok na nejaké Upgrady?

Na túto otázku nemožno odpovedať všeobecne. Politika poskytovanie nových verzií sa líši autor od autora - niekedy získate nárok na všetky budúce nové verzie zdarma, u iných programov máte na bezplatné upgrady nárok len po určitú obmedzenú dobu a konečne u niektorých programov nie upgrady v cene zahrnuté vôbec, alebo je treba si ich vopred predplatiť. Ak je pre Vás táto informácia dôležitá, skúste sa pozrieť na www stránky autora (väčšina autorov túto informáciu uvádza) alebo sa nás na upgrade politiku u konkrétneho programu opýtajte.